Diagnostic • Correction • Remise en serviceDiagnosis • Correction • Restoration

Dépannage électrique à Gatineau et environsElectrical troubleshooting in Gatineau and surrounding areas

Identifier la cause du problème avant de remplacer des pièces au hasard.Find the cause of the problem before replacing parts at random.

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RBQ 5863-4478-01Gatineau et environsGatineau and surrounding areas

Un symptôme peut avoir plusieurs causes.

Un disjoncteur qui déclenche, une lumière qui scintille ou une prise qui chauffe ne se corrige pas toujours au même endroit que le symptôme. Le diagnostic commence par des questions précises, une inspection et des mesures adaptées à la situation.

G.O.G INC. recherche la cause probable, explique les constatations et propose la correction appropriée. Lorsque des travaux supplémentaires sont découverts, leur portée est clarifiée avant de continuer.

One symptom can have several causes.

A tripping breaker, flickering light or warm outlet is not always corrected where the symptom appears. Troubleshooting starts with precise questions, inspection and measurements suited to the situation.

G.O.G INC. identifies the likely cause, explains the findings and recommends the appropriate correction. When additional work is discovered, the scope is clarified before proceeding.

Comment ça fonctionneHow it works

Diagnostiquer avant de corriger.Diagnose before correcting.

Plus les symptômes sont décrits précisément, plus l’intervention peut être préparée efficacement.The more precisely symptoms are described, the more effectively the visit can be prepared.

Décrire les symptômesDescribe symptoms

Moment, fréquence, appareils touchés, bruits, odeurs ou déclenchements.Timing, frequency, affected devices, sounds, smells or trips.

Tester et isolerTest and isolate

Inspection visuelle, mesures et vérification des composantes pertinentes.Visual inspection, measurements and checks of relevant components.

Corriger et vérifierCorrect and verify

Réparation ciblée et essais de fonctionnement après les travaux.Targeted repair and functional testing after the work.

SécuritéSafety

Certains signes ne doivent pas attendre.Some warning signs should not wait.

Une odeur de brûlé, de la fumée, des étincelles ou un équipement anormalement chaud peuvent indiquer un danger. Si vous pouvez le faire sans risque, cessez d’utiliser l’équipement concerné et coupez le circuit.

En présence de fumée ou de feu, quittez les lieux et communiquez avec les services d’urgence. N’ouvrez pas un panneau et ne touchez pas à une connexion sous tension.

A burning smell, smoke, sparks or unusually hot equipment may indicate danger. If it is safe to do so, stop using the affected equipment and switch off the circuit.

If there is smoke or fire, leave the area and contact emergency services. Do not open a panel or touch an energized connection.

Décrire mon projetDescribe my project

FAQ

Questions de dépannageTroubleshooting questions

Pourquoi mon disjoncteur déclenche-t-il?Why does my breaker keep tripping?

Les causes possibles comprennent une surcharge, un défaut, un appareil défectueux ou un problème de connexion. Réarmer plusieurs fois sans identifier la cause n’est pas une correction.Possible causes include overload, a fault, defective equipment or a connection issue. Repeatedly resetting the breaker without finding the cause is not a repair.

Que dois-je envoyer avant le rendez-vous?What should I send before the appointment?

Une photo du panneau, du disjoncteur concerné, de l’équipement et une description du moment où le problème se produit peuvent être très utiles.Photos of the panel, affected breaker and equipment, plus a description of when the problem occurs, can be very helpful.

Offrez-vous un service d’urgence 24/7?Do you offer 24/7 emergency service?

Les demandes sont prises selon la disponibilité. Appelez pour expliquer la situation; en présence de fumée, de feu ou d’un danger immédiat, communiquez d’abord avec les services d’urgence.Requests are handled based on availability. Call to explain the situation; if there is smoke, fire or immediate danger, contact emergency services first.

Un problème électrique à faire diagnostiquer?An electrical problem that needs diagnosis?

Décrivez les travaux et ajoutez l’adresse du chantier. Nous communiquerons avec vous pour préciser les prochaines étapes.Describe the work and include the job address. We will contact you to confirm the next steps.

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